¿Que es el Marketing Directo y como se aplica a las Pymes?

Desarrollo de una entrevista…

¿Porque una empresa debe invertir en Marketing y no considerarlo un gasto sino una inversión?
Respuesta: En realidad no es una inversión “en marketing”, sino en una  de las herramientas del Marketing, como es “La Promoción“. La promoción consta de cuatro principales herramientas, *Publicidad, * Promoción de ventas, * Relaciones públicas y * Ventas personales. Dentro de estas categorías se encuentran instrumentos  específicos, como  las presentaciones de ventas, las exhibiciones en los puntos de ventas, los anuncios especiales, las presentaciones comerciales, las ferias, las demostraciones, los catálogos, la literatura, los paquetes de prensa, los carteles, los concursos, etc, etc. Esta herramienta es el principal motor de activación para los potenciales consumidores, los cuales generan un retorno de la inversión en cada adquisición que realizan de un producto o servicio.

¿Crees que las empresas saben promocionar sus productos o servicios?
Respuesta: La mayoría de las pymes “copia” la actividad promocional de otras, creyendo que así sus productos también serán adquiridos por el consumidor, yo les pregunto…¿tu empresa tiene los mismos costos?, ¿tiene la misma infraestructura?, ¿esta ubicada en los mismos puntos geográficos que la competencia?, ¿la atención es exactamente igual a la que brindas tú?, al obtener las respuesta a esas preguntas nos damos cuenta que no toda las promociones surten el mismo efectos, y que cada producto puede ser diferenciado en la promoción. En la medida que la empresa posiciona su producto, lo adecua  a su nicho de mercado y brinda el precio justo, estará logrando la fidelización a su marca y/o producto.

¿Cuales son los errores más comunes del Marketing?
Respuesta: En realidad no es el marketing quien comete errores, son las personas que aplican las herramientas de forma errónea, logrando resultados negativos, casi siempre es por falta de conocimientos de la materia (falta capacitación), o mala información reunida del mercado (falta un estudio de mercado).

¿En que relación se encuentra Uruguay en lo que respecta a la publicidad en la Web?
Respuesta: No hay datos estadísticos actualizados en la web, lo que si se puede apreciar es un avance en la materia, actualmente existe una mejor predisposición hacia la web de parte de muchos emprendedores, el tema es que también hay muchas pymes que estando en el mercado y no han ingresado  a la red, quedando fuera de una mercado en franco crecimiento.

¿Hay CEO´s capacitados en Uruguay?
Respuesta: Hay bastantes profesionales en la área de marketing, publicidad, diseño, etc. Pero no todos desarrollan una visión amplia de una empresa en la cual se deben manejar diferentes conocimientos y aglutinarlos en una “Visión – Misión” que permita un desarrollo de la empresa en forma pareja y gradual, con un mismo horizonte para todos sus integrantes. No hay una carrera que contemple todas las capacidades de un CEO, esto se adquiere con la experiencia y habilidad del interesados en prepararse para ser un verdadero CEO.

¿Que entendemos por Marketing Directo?
Respuesta: Hasta los años ´90, nadie sabia a ciencia cierta el real significado e importancia que esto tenia, habían varios conceptos pero eran pobres en su contenido, actualmente tenemos una definición bastante completa de lo que calificamos como Marketing Directo y es “El marketing Directo es una forma de hacer marketing que orienta la actividad de la empresa hacia el conocimiento del individuo como cliente, consumidor o miembro de una organización, a través del establecimiento y gestión de relaciones directas e interactivas con él,  gestionadas por medio de bases de datos para realizar un intercambio voluntario y competitivo de bienes y servicios que favorezcan la obtención de utilidades mutuas.”

¿Como ha modificado el negocio, el desarrollo de Internet en la comunicación directa?
Respuesta: En las grandes empresas ha sido una herramienta de mucho valor, ha acercado al cliente hacia el producto lo ha echo participe en sus modificaciones y han logrado una comunicación muy cercana con el nicho de mercado elegido, en cambio en la Pymes aun falta esa comunicación con su mercado. La atención del mail, la actualización de su web y la interactividad con los usuarios en bastante menor, les falta adecuar una mentalidad y sus productos a una realidad virtual.

¿Cuales son los pasos básicos para iniciarse en el Marketing Directo?
Respuesta: Una de las primeras actividades que debe realizar una pymes, es actualizar la información de su cartera de clientes para generar una base de datos inteligente (BDI), luego debe preparar su producto para hacerlo virtual e interactivo (catalogos, fotos, etc), desarrollar una plan de trabajo con la base de datos y adecuar la infraestructura  (personal capacitado) para atender a ese nuevo nicho de mercado.

¿Hay un mercado interesante en Latinoamerica para el Marketin Directo?
Respuesta: Si, un estudio que llevo a cabo la consultora ComScore (Abril del 2009) entre usuarios mayores de 15 años, se detecto o siguiente: Tomando el tiempo promedio de un internauta en América latina, este se conecta  29 horas por mes  aproximadamente. De todos los países, los usuarios de Argentina y Brasil  son los que están al frente con 32 horas mensuales. Otro país que se destaca en el informe es Chile, alli es el lugar en donde hay mayor penetración de Internet ya que el 45% de la población utiliza la web, aunque en Argentina también esta entre los primeros puestos, más precisamente en el tercer lugar, con un 24%. Incluso en Argentina están los internautas más activos; acceden, en promedio, 18 días por mes. Igualmente, la mayor cantidad de usuarios se encuentra en Brasil con 15,8 millones, aunque solo es el 11% de la población mayor de 15 años.
Que hacen en la web, en primer lugar visitan portales en busca de productos o servicios, en segundo lugar chatean (MSN), aparece en tercer lugar la paginas de socialización (Facebook, Sonico, FotoLog, etc, etc), y en cuarto lugar lectura del mail…

Existe un inmenso mercado latino Americano que esta buscando en la web, productos y/o servicios, las Pymes estan buscando mercados donde colocar sus productos y/o servicios, ¿no te parece que estas desperdiciando una herramienta que esta al alcanze de todas las pymes (cartera de clientes) y dejando pasar una oportunidad de crecer como empresa?

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